КонтурВойти
Документы

Пользовательское соглашение

Редакция от 12 октября 2026 года · 2026-10-20.1

Настоящее пользовательское соглашение является публичной офертой о доступе к сервису «Контур» и его браузерным детективным играм. Оно регулирует бесплатное использование сервиса, получение доступа по промокоду и, после подключения оплаты, приобретение доступа к отдельным делам. К отношениям с потребителями применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1. Общие положения

Исполнитель и владелец сервиса: Индивидуальный предприниматель Кузнецов Константин Михайлович, ИНН: 370220006628, ОГРНИП: 326370000055104, почтовый адрес: 153003, Россия, Ивановская область, г. Иваново, ул. Кузнецова, д. 57, email: support@kontur.games (далее — «Исполнитель», «Оператор»). Сервис доступен по адресу домена, на котором размещён сайт «Контур», включая страницы каталога, авторизации, личного кабинета, игры и справочных материалов.

Просмотр открытых страниц не требует регистрации. Акцептом условий бесплатного доступа является начало использования соответствующих функций, условий аккаунта — регистрация, условий конкретного платного заказа — его оплата после ознакомления с описанием дела, ценой, сроком доступа и данными продавца. Условия оплаченного заказа сохраняют силу для него в редакции на момент оплаты; последующее изменение сайта не меняет уже согласованные условия и обязательные права пользователя.

2. Термины

3. Регистрация и аккаунт

Для запуска дела и сохранения прогресса требуется зарегистрировать аккаунт и указать действующий email. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных и сохранность пароля, а также за действия в аккаунте, совершённые по его вине. Создавать дополнительные аккаунты для обхода ограничений или повторного применения промокода нельзя.

При подозрении на компрометацию пользователь обязан сменить пароль и обратиться в поддержку. Оператор может временно ограничить доступ, если это нужно для защиты аккаунта, расследования инцидента или исполнения закона, с последующим уведомлением, когда это возможно.

Вошедший пользователь может сменить пароль в профиле, указав текущий пароль. Забытый пароль восстанавливается по одноразовой ссылке, отправленной на email аккаунта. Для активации нового аккаунта требуется подтверждение email. Если письмо не приходит или доступ к почте утрачен, обратитесь в поддержку; восстановление допускается после проверки принадлежности аккаунта и не требует передачи старого пароля.

4. Возраст и дееспособность

Игры сервиса имеют маркировку 16+ и предназначены для пользователей от 16 лет. Пользователь подтверждает, что имеет право заключить соглашение. Несовершеннолетний использует сервис с согласия родителя или иного законного представителя, если такое согласие требуется применимым законом. Оператор может запросить прекращение использования аккаунта, если получит обоснованные сведения о нарушении возрастных требований.

5. Как работает игра

Доступные дела, их описание, длительность, сложность и цена, если она установлена, показываются в каталоге. Игровая комната сохраняет поездки, найденные материалы, ответы и состояние таймера на сервере. Если время дела истекло, комната может быть автоматически завершена. Игровой результат носит развлекательный характер и не является профессиональной консультацией, доказательством по реальному делу или гарантией какого-либо результата.

Контент может содержать вымышленные имена, события, изображения, аудиозаписи и сцены с криминальной тематикой. Нельзя воспринимать игровые материалы как сведения о реальных лицах или призыв к противоправным действиям.

6. Бесплатный и платный доступ

Бесплатное дело предоставляется на условиях, указанных в каталоге. Промокод может быть персональным, одноразовым и привязанным к конкретному email, сроку или делу; точные условия сообщаются при его выдаче. Передача и продажа персонального промокода запрещены.

Покупка предоставляет пользователю право доступа к выбранному делу через платформу «Контур». Предоставленный доступ к делу привязывается к аккаунту, не имеет установленного календарного срока окончания и сохраняется в период работы платформы и действия аккаунта, кроме законных оснований прекращения доступа, указанных в соглашении. После активации промокода истечение срока самого промокода не прекращает уже выданный доступ. В период работы платформы повторные прохождения разрешены без дополнительной оплаты и без ограничения их общего количества. Прогресс незавершённых прохождений сохраняется в период работы платформы и действия аккаунта; история завершённых и закрытых прохождений хранится с учётом правил ниже; при явном перезапуске комнаты её предыдущий прогресс заменяется новым.

Отсутствие календарной даты окончания доступа не является гарантией бессрочного существования платформы. Последствия прекращения её работы определяются разделом 14 настоящего соглашения с сохранением предусмотренных законом прав пользователя.

Срок доступа не является длительностью одного прохождения: в конкретной комнате действует игровой таймер с паузой и предусмотренным интерфейсом добавлением времени. Завершение комнаты по таймеру не прекращает право повторно пройти дело. Одновременно допускается не более одного незавершённого прохождения каждого дела, включая поставленное на паузу. При повторном запуске открывается существующее незавершённое прохождение. Также действуют технические ограничения частоты запросов.

На один аккаунт допускается отправка не более 5 новых рапортов за последние 60 минут и не более 10 новых рапортов за последние 24 часа, суммарно по всем бесплатным и платным расследованиям. Учитываются только принятые сервисом рапорты; повторная отправка уже принятого рапорта и технические повторные попытки его оценки лимит не расходуют. Удаление прохождения из истории не сбрасывает лимит. При достижении лимита сервис сообщает время следующей доступной отправки, сохраняет ответы и приложения и ставит таймер прохождения на паузу. Пользователь может возобновить игру самостоятельно.

При заполнении очереди автоматической оценки приём новых рапортов может временно приостанавливаться. В этом случае ответы и приложения сохраняются, таймер ставится на паузу, а сервис сообщает о необходимости повторить отправку позже. Достижение лимита или заполнение очереди не прекращает доступ к приобретённым делам и не требует дополнительной оплаты. Время автоматической оценки зависит от нагрузки и доступности сервиса оценки.

Для истории прохождений установлен общий лимит 100 записей на аккаунт. При превышении лимита самые старые по дате создания завершённые или закрытые прохождения автоматически удаляются вместе с сохранённым прогрессом, ответами, рапортами и результатами. Незавершённые прохождения, включая поставленные на паузу, при таком вытеснении не удаляются. Эти ограничения не прекращают доступ к купленному делу, не устанавливают плату за повторное прохождение и не ограничивают общее количество повторных прохождений.

Платный заказ можно оформить только после подключения работающего способа оплаты и публикации условий конкретного заказа. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты и привязывается к аккаунту, если до оплаты не указано иное. Если подтверждение платежа получено, а доступ не появился, пользователь вправе обратиться к Исполнителю для предоставления доступа или разрешения вопроса с оплатой.

7. Цена, оплата и возврат

До оплаты на странице заказа или связанной платёжной странице указываются продавец, дело, состав и срок доступа, окончательная цена в рублях с обязательными платежами, способ оплаты и иные необходимые сведения. Если эти сведения или работающий способ оплаты отсутствуют, платный заказ через сервис недоступен. Для оплаты пользователь может быть перенаправлен на сайт выбранного внешнего платёжного сервиса. Оплату проводит указанный там провайдер; Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты. Подтверждение оплаты и кассовый чек предоставляются в порядке, установленном законом.

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврат или применить иные способы защиты при непредоставлении доступа, недостатках сервиса и в других случаях, предусмотренных законом. Сам факт выдачи доступа не лишает потребителя законных прав. Последствия отказа и размер возврата определяются характером обязательства, фактически исполненной частью и применимым законодательством; ограничения, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

Запрос направляется на support@kontur.games. Для поиска платежа желательно указать email аккаунта, дату и номер заказа при наличии. Исполнитель может запросить только сведения, необходимые для проверки обращения, и сообщает результат в установленные законом сроки. Пароль и полный номер карты сообщать не нужно. Возврат проводится способом, допустимым законом и правилами платёжного сервиса.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель предоставляет доступ в объёме и на срок, указанные для выбранного дела до оплаты или выдачи промокода, поддерживает работу сервиса в разумных пределах и рассматривает обращения пользователей. Если запуск дела ограничен игровым таймером, это ограничение показывается в описании дела до получения доступа.

Пользователь вправе получить оплаченный доступ на согласованных условиях, обращаться за поддержкой и защитой своих прав. Пользователь обязан соблюдать правила сервиса, не передавать пароль и персональный доступ другим лицам, предоставлять достоверные сведения при регистрации и оплате и использовать совместимое устройство с доступом в интернет. Наличие промокода не даёт права требовать доступ к делам, для которых он не предназначен.

9. Лицензия и интеллектуальные права

Оператор предоставляет личную, ограниченную, неисключительную и непередаваемую лицензию просматривать и использовать сервис для личных некоммерческих целей в пределах предоставленного доступа. Программный код, дизайн, состав и структура материалов охраняются в объёме, предусмотренном законом, и используются Оператором на соответствующих правовых основаниях. Тексты, изображения и аудиозаписи игр подготовлены с применением генеративного искусственного интеллекта и редакционной обработки. Сам факт генерации не означает наличия исключительного авторского права на каждый отдельный результат. Права третьих лиц на используемые компоненты и материалы сохраняются.

Все изображения, аудиозаписи, документы, персонажи и события в игровых делах являются художественными материалами вымышленного расследования и не описывают реальные события или лиц.

Запрещены копирование и публикация полного контента дел, извлечение материалов, обход технических ограничений, продажа доступа, создание производных сервисов, декомпиляция, автоматизированный сбор данных и использование материалов для обучения или коммерческого продукта без письменного разрешения правообладателя.

Права на данные OpenStreetMap и другие компоненты, распространяемые по открытым или иным сторонним лицензиям, определяются соответствующими лицензиями. Ограничения настоящего соглашения не уменьшают предоставленные ими права, включая копирование, изменение, распространение и коммерческое использование в разрешённых лицензией пределах. Для таких действий отдельное письменное разрешение Оператора не требуется.

Картографические данные основаны на OpenStreetMap и распространяются по лицензии ODbL 1.0. Доступны адаптированная база карты в формате GeoJSON и сведения об источниках и изменениях карты.

10. Материалы пользователя

Ответы, рапорты и иные данные, которые пользователь вводит в игру, нужны для работы механики и сохранения прогресса. Пользователь гарантирует, что не передаёт чужие персональные данные, секреты, вредоносный код или материалы, нарушающие права третьих лиц. Если пользователь направляет обращение или отзыв, он предоставляет Оператору безвозмездное право хранить и использовать его для ответа, поддержки и улучшения сервиса без публикации личных данных за пределами целей, описанных в политике конфиденциальности.

11. Запрещённое использование

Пользователь не вправе:

12. Доступность и сторонние сервисы

Сервис предоставляется через интернет и может быть временно недоступен из-за обновлений, технических работ, сбоев связи, действий хостинг-провайдера или обстоятельств непреодолимой силы. Оператор старается сохранять прогресс, но не гарантирует отсутствие ошибок, работу на каждом устройстве или постоянную доступность отдельных бесплатных дел. По оплаченному заказу он выполняет обязательства в согласованном объёме; при существенном нарушении пользователь вправе воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законом.

Для отдельных функций используются хостинг и почтовая инфраструктура, а после подключения оплаты — указанный платёжный провайдер. Проверка Cap выполняется на инфраструктуре Оператора без передачи данных разработчику компонента. Фактические исполнители перечислены в политике конфиденциальности. Встроенный плеер YouTube не подключён. Ссылки на внешние сайты не означают, что Оператор отвечает за их содержание.

13. Ответственность

Стороны отвечают по закону и настоящему соглашению. Оператор не отвечает за невозможность использования сервиса исключительно из-за устройства, браузера или сети пользователя, если Исполнитель не отвечает за возникшую проблему по закону. Ограничения ответственности не применяются к случаям, когда они запрещены законом, включая нарушение обязательных прав потребителя и умышленное причинение вреда.

14. Приостановление и прекращение

Пользователь может прекратить использование сервиса и направить запрос на удаление аккаунта. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении соглашения, требовании закона, угрозе безопасности или мошенничестве. По возможности Оператор сообщает причину и порядок восстановления доступа.

При прекращении работы платформы или отдельного оплаченного дела требования пользователей рассматриваются с учётом условий покупки, фактического исполнения обязательств и применимого законодательства. Прекращение работы платформы само по себе не устанавливает безусловного полного возврата оплаты по всем ранее исполненным заказам. Предусмотренные законом права потребителей, включая права при непредоставлении доступа, недостатках сервиса и прекращении его работы, сохраняются. Сам факт выдачи доступа или прохождения дела не означает автоматического отказа в законных требованиях пользователя. Уже возникшие обязательства, положения об оплате, правах на контент, ответственности и разрешении споров сохраняют силу.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности. Ознакомление с ней не заменяет отдельного согласия в случаях, когда закон требует такое согласие.

16. Обращения и споры

Вопросы, претензии и запросы направляются на support@kontur.games. В обращении укажите email аккаунта и подробно опишите ситуацию, не прикладывая пароль или полный номер карты. Стороны стараются урегулировать спор путём переписки. Это не ограничивает право потребителя обратиться за защитой в государственные органы или суд. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам применимого законодательства.

17. Изменение соглашения и реквизиты

Оператор может обновлять соглашение при изменении сервиса или закона. На странице указывается дата редакции. Существенные изменения доводятся до пользователя через сайт или отдельное уведомление, а для уже оплаченного доступа не ухудшают обязательные права пользователя, предусмотренные законом. Использование сервиса после вступления новой редакции в силу означает её принятие в допустимой законом части.

Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Кузнецов Константин Михайлович, ИНН 370220006628, ОГРНИП 326370000055104, почтовый адрес 153003, Россия, Ивановская область, г. Иваново, ул. Кузнецова, д. 57, email support@kontur.games.